请依序尝试：

• 确认设备本身的网络可以正常上网（先关闭加速，打开任意网页测试）。
• 回到节点列表，改选一个延迟较低的节点后重新连接。
• 在「设置」中切换代理模式（智能分流 ↔ 全局模式）后重试。
• 完全退出应用后重新打开。

若仍然无法连接，请联系客服并附上您的账号邮箱、所在地区与所选节点名称，我们会协助排查。

速度受本地网络环境、时段与线路负载影响。建议：

• 在节点列表中查看各节点的延迟数值，改选延迟更低的节点。
• 优先尝试标示为「直连」的线路，通常更稳定。
• 避开晚间高峰时段的拥挤线路。
• 若使用移动网络，尝试切换到 Wi-Fi 后对比。

智能分流：国内网站与服务直接连接，海外服务走加速线路。日常使用推荐这个模式，速度与稳定性的平衡最好。

全局模式：所有流量统一走加速节点。当您发现某些服务在智能分流下无法正常使用时，可以切换到这个模式。

切换方式：首页右下方「代理模式」卡片 → 选择模式 → 确认。

点击首页顶部的搜索框进入节点列表，点击任一节点即可切换。点击节点右侧的星形图标可加入收藏，之后在「收藏」分页中快速找到常用线路。

列表中的毫秒数是当前延迟，数值越低通常越流畅。

在登录页点击「找回密码」，输入您注册时使用的邮箱，按照邮件中的指引重设即可。若长时间未收到邮件，请检查垃圾邮件文件夹，或联系客服。

同时在线的设备数量由您的账号授权规定，我们会依据授权进行相应管理。如需更多设备同时使用，请联系客服调整账号授权。

这表示当前账号没有可用的授权，应用会暂时停止连接。请联系客服并提供您的账号邮箱，我们会为您确认账号的授权状态。

授权的开通与恢复不在应用内进行。

您可以在应用内自行删除账号：设置 → 账户 → 删除账号。

删除后，您的账户信息、授权记录与关联数据将被清除，此操作不可撤销，剩余的授权时长也不会保留。

若您在应用中找不到该入口，请发送邮件至 info@hsyun.io，主题注明「删除账号」，我们会在核实身份后为您处理。

不会。我们不记录您访问的网站、域名、DNS 查询或传输的任何内容。我们只保存维持服务所必需的账户与用量信息。

完整说明请见隐私政策。